REDMOND, Washington (NV) – Microsoft đang tận hưởng chu kỳ tăng trưởng tiếp theo. Hôm Thứ Tư, 1 Tháng Mười Một, công ty bắt đầu bán tiện ích trí tuệ nhân tạo Microsoft 365 Copilot cho các ứng dụng Office có ghi danh, hướng tới các doanh nghiệp.
Tính năng xuất hiện trong Word, Excel và các nhu liệu Office khác sẽ có giá $30 một người mỗi tháng. Điều đó có thể mang lại doanh thu hàng năm lên tới hơn $10 tỷ vào năm 2026, các phân tích gia Brent Bracelin và Hannah Rudoff của Piper Sandler viết trong một bản ghi chú gửi khách hàng vào đầu tuần này.
Microsoft đặt mục tiêu tận dụng tối đa vị trí dẫn đầu trong thị trường nhu liệu sản xuất, nơi Google đang nỗ lực giành thị phần. Trong khi đó, Google đang bán tính năng Duet AI tăng cường cho các trương mục ghi danh các công cụ Workspace.
Mô hình của Piper Sandler giả định rằng 18% người dùng đủ điều kiện sẽ dùng Copilot. Điều đó nghe có vẻ khó chịu, nhưng “sẽ có yếu tố FOMO trong vấn đề này,” Bracelin nói với Đài CNBC trong cuộc phỏng vấn hôm Thứ Ba, 31 Tháng Mười sử dụng chữ viết tắt của hội chứng tâm lý Sợ Bị Tụt Hậu (Fear Of Missing Out). “Nếu quý vị đang làm trong một lãnh vực cạnh tranh với một bên nào đó có Copilot, còn quý vị thì không, quý vị đang gặp bất lợi.”
Piper Sandler có xếp hạng sức mua tương đương với cổ phiếu Microsoft, tăng 41% trong năm nay, so với mức tăng 9% của chỉ số S&P 500.
“Khách hàng nói với chúng tôi rằng một khi họ sử dụng Copilot, họ không thể tưởng tượng nỗi viễn cảnh làm việc mà không có nó,” Tổng Giám Đốc Microsoft Satya Nadella nói với các nhà phân tích trong một cuộc họp điện đàm vào tuần trước.
Sau khi tiết lộ kế hoạch cho Copilot vào Tháng Ba, Microsoft công bố vào Tháng Chín rằng họ sẽ nhắm mục tiêu đầu tiên vào các công ty lớn nhất. Trong cuộc điện đàm tuần trước, Nadella cho biết 40% công ty trong Fortune 100, bảng xếp hạng các công ty Hoa Kỳ theo doanh thu, đang sử dụng Copilot trong chương trình truy cập trả tiền sớm chỉ dành cho công ty được mời, công bố vào Tháng Năm, xướng tên năm khách hàng: Bayer , KPMG, Mayo Clinic, Suncorp và Visa.
“Rất nhiều cuộc trò chuyện mà chúng tôi thực hiện với những khách hàng ghi danh sớm có khung thời gian quá ngắn để thực sự xem xét các khía cạnh phẩm chất về cách họ sử dụng các công cụ,” Jason Wong, nhà phân tích của hãng nghiên cứu ngành kỹ nghệ Gartner, nói.
Các công ty cần ít nhất 300 trương mục để nhân viên có quyền truy cập vào Copilot. Thách thức đối với Microsoft là vượt ra ngoài phạm vi nhỏ của người dùng cuối cùng và khai triển rộng rãi. Điều này có thể mất thời giờ.
Wong cho biết Gartner khuyến khích các tổ chức thử nghiệm AI tổng quát, có thể tạo ra hình ảnh và văn bản tổng hợp chỉ bằng một vài chữ do con người mô tả.
Nhưng những giới lãnh đạo cấp cao có thể sẽ làm cho phần hành hỗ trợ kỹ nghệ phải đau đầu, Wong nói. Có lẽ sẽ khôn ngoan hơn nếu trước tiên, giao Copilot cho những nhân viên hiểu biết kỹ thuật, những người từng sử dụng AI tổng quát cho mục đích cá nhân và quen với những thiếu sót, như khả năng đưa ra thông tin kém chuẩn xác, Wong nói. Microsoft thừa nhận trên trang mạng công ty rằng “các kết quả mà AI tạo ra không bảo đảm là bám sát thực tế 100%.”
Điều đó không làm người ta nản lòng khi dùng ChatGPT, chatbot từ OpenAI do Microsoft phát triển, có mô hình ngôn ngữ là cốt lõi của Copilot. Sau khi ChatGPT ra mắt vào Tháng Mười Một năm 2022, Microsoft và các công ty nhu liệu danh tiếng khác nhanh chóng kết hợp các tính năng tổng hợp tương tự. Microsoft cho biết các lời nhắc và phản hồi trong Copilot không được sử dụng để đào tạo các mô hình ngôn ngữ và tuân thủ các tiêu chuẩn về quyền riêng tư của công ty.
Microsoft sẽ không chỉ được hưởng lợi từ khoản lợi tức thu được từ Copilot hàng tháng. Trong khi thiết lập công cụ này, các công ty có thể sẽ sử dụng các dịch vụ điện toán đám mây Azure bổ túc, chẳng hạn như Purview, để quản trị dữ liệu, Wong nói. (TTHN)